عالمك الذكي لتقنية المعلومات

الشروط والأحكام المعمول عليها في مجموعة عالمك الذكي لتقنية المعلومات

عزيزي العميل تذكر دائما بان الشروط والأحكام المدونة ادناه هي جزء لا يتجزأ من العقد الخاص عند طلب أي منتج او خدمة تقدمها عالمك الذكي , وان طلبك لاي منتج فإنت توافق على ما سوف يتم ذكره ادناه من شروط وسياسة وأحكام

الشروط والأحكام للإستضافة والتصميم وبرمجة المواقع الإلكترونية:

  • يمنع : وضع أي محتوى يسئ لديننا الحنيف أو أي محتويات إباحية أو محتويات تحتوي على أي إساءة للمملكة العربية السعودية او ولاة أمرها او أي دولة أخرى .
  • يمنع : رفع أي محتويات تحتوي على إستعلامات تضر بالسيرفر الرئيسي دون إعلامنا مسبقاً لما تود رفعه أو العمل عليه , وعكس ذلك يعرضك للمطالبة بتعويضات عن أي ضرر قد يلحق بسيرفرات مجموعة عالمك الذكي ويتم رفع الأمر للقضاء .
  • يمنع : إستغلال الإستضافة أو المساحة أو السيرفر الخاص بك للوصول للسيرفرات الرئيسية أو أي محاولة تسلل أو  تجسس أو زرع أو حقن بيانات خبيثة , فإن سيرفراتنا مراقبة على مدار الساعة وسوف يتم ملاحظة ذلك فور عمله وسوف يتم الوصول الى بياناتك الشخصية المسجلة لدنيا ليتم رفع كافة المعلومات لمركز مكافحة الجرائم الإلكترونية
  •  في حال طلب خدمة برمجة أو تصميم يجب على العميل تأمين كافة ما يلزم للموظف المختص من تحاليل عمل أو ألوان أو صور أو محتويات نصية وغير ذلك من مستلزمات التصميم والبرمجة والرد على إستفسارات الموظف المختص بشكل سريع وعكس ذلك قد يترتب أيام عمل إضافية غير المتفق عليها مسبقاً.
  •  النسخ الإحتياطية : تحتفظ مجموعة عالمك الذكي بنسخة ملفات العميل الإحتياطية لمدة 48 ساعة على السيرفر بعد إنتهاء الإشتراك ثم يتم نقل النسخة الإحتياطية لتكون خارجية لمدة 15 يوم فقط في حال رغب العميل بالتجديد خلال هذه الفترة ويتم حذفها بعد ذلك نهائيا ولا يحق للعميل المطالبة بها عند مرور أكثر من الوقت المذكور .
  • أن أيام العمل المخصصة لكل عمل لا تشمل أيام الإجازات الرسمية والاعياد والمناسبات العامة 

التسويق والتجارة الإلكترونية:

  •  لا نقوم بالتسويق لأي منتج أو خدمة ممنوعة من البيع حسب أنظمة المملكة العربية السعودية وحسب انظمة الدولة المراد التسويق بها أو الدعاية والإعلان الإلكترونية.
  • لا نقوم بالتسويق لأي منتج غذائي كالمشروبات أو الأطعمة إلا إذا كانت شركة أو مؤسسة مرخصة من البلدية و وزارة الصحة و هيئة الغذاء ويحق لمجموعة عالمك الذكي بطلب نسخ من هذه التراخيص لتحقق منها ومن هوية الشركة وسريان مفعولها.
  • لا نقوم بالتسويق لأي نوع من أنواع الأدوية أو مستحضرات التجميل إلا للشركات والمؤسسات الرسمية والمرخصة من وزارة الصحة ويحق لمجموعة عالمك الذكي بطلب نسخ من هذه الترخيص لتحقق منها وزيارة مقر المنشأة المراد التسويق لها من قبل فريق متخصص بالتسويق والدعاية والإعلان خاص بمجموعة عالمك الذكي.
  •  لا نقوم بالتسويق لخدمات التقسيط أو التمويل أو تسديد القروض أو غيرها من الخدمات المالية إلا للمنشآت الرسمية المعتمدة من قبل (مؤسسة النقد العربي السعودي).
  • عند طلب الشركات أو المؤسسات لإي نوع من أنواع التسويق الإلكتروني أو الدعاية والإعلان يجب أن تكون كافة أوراق المنشآة ساريه المفعول وصحيحة.
  •  نساعد ونقوم بالتسويق للجمعيات الخيرية ونقدم خصومات هائلة قد تصل الى المجانية.

موزعين الإستضافة:

الإلتزام :

  • تقديم جميع المميزات التي نصت عليها برامج الموزعين بصفحة تعريف الخدمة.
  • ريسلر التوزيع سوف يكون بالمواصفات المحدده لا زيادة ولا نقصان.
  • يتحمل الموزع مسؤولية الريسلر الخاص به.
  • لا يحق للموزع إعطاء البيانات الخاصه بالريسلر الخاص به لأحد غير موثوق به وإن ثبت العكس تخلي مجموعة عالمك الذكي مسؤوليتها في حال حصول إي مشكلة على الريسلر
  • إلزام الموزع لعملائه بالشروط والأحكام المنصوص عليها في مجموعة عالمك الذكي بما يخص إستضافة المواقع.
  • يلتزم الموزع بإستخدام إسم السيرفر الخاص بجموعة عالمك الذكي وعند تغييره تخلي مجموعة عالمك الذكي مسؤوليتها في حال توقف الريسلر عن العمل بسبب هذا التغيير.

اخلاء المسؤولية والتنبيهات :

  • لا تتحمل مجموعة عالمك الذكي أي مسؤولية مالية أو قانونية أو إعتبارية تجاه عملاء الموزع.
  • لا تقدم مجموعة عالمك الذكي اي دعم فني او تقني لعملاء الموزع.

العلامات التجارية:

  • جميع الكلمات والشعارات على “المواقع والتطبيقات” هي ملك لـ”شركة مجموعة عالمك الذكي لتقنية المعلومات” سواء كانت علامات تجارية مسجلة أو تصاميم أو عبارات أو شعارات أو كلمات غير مسجلة وتخضع للحماية بموجب قوانين الملكة الفكرية العامل بها في المملكة العربية السعودية.
  • كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لـ”مجموعة عالمك الذكي” والتي تظهر على الموقع هي ملكية لأصحابها والذين قد يكونوا أو لا يكونو تابعين أو مرتبطين بـ”مجموعة عالمك الذكي”.

الروابط الخارجية:

  • مع أنه قد يحتوي هذا الموقع على روابط أو وصلات تؤدي إلى مواقع “شركاء مفضلين” أو مواقع أخرى ، إلا أن مجموعة عالمك الذكي قد لا تقوم بتشغيل هذه المواقع أو التحكم بها أو صيانتها , وبالتالي فإنه لا يمكننا ضمان دقة أو موثوقية المعلومات أو البيانات أو المنتجات أو الخدمات التي تتوفر على هذه المواقع الخارجية ، وكذلك لا يمكننا ضمان أمن أي من المعلومات أو البيانات التي قد توفرها هذه المواقع.
  • تم ادراج الروابط والوصلات التي تؤدي إلى مواقع خارجية من أجل راحتك فقط ، ولا يشكل توفيرها على الموقع اعتماداً لها من جانبنا , وإنك تتحمل وحدك المسؤولية عن إستخدام روابط ووصلات المواقع الخارجية.

النطاقات:

نقل النطاقات :

  • تلتزم مجموعة عالمك الذكي بتقديم كافة التسهيلات والبيانات الازمة لنقل النطاق الخاص بالعميل في حال رغبته بالنقل الى شركة إخرى.
  • لا يتم نقل أي نظام لأي عمل يوجد عليه أي مستحقات مالية مسبقة.
  • النطاقات في مجموعة عالمك الذكي محمية كل الحماية من السرقة أو التلاعب أو النقل الخاطئ.
  • التحقق من هوية العميل بعدة طرق عند طلبه للنطاق من خلال ( الهاتف – والسؤال الأمني الخاص به في منطقة العميل – ومن خلال البريد الإلكتروني المسجل لدينا )

إخلاء المسؤولية
 
  • مجموعة عالمك الذكي غير مسؤولة عن النطاقات التي تم حجزها من خلال مشغل آخر وتكون مسؤولية العميل من حيث التجديد والحماية وغيرها.
  • مجموعة عالمك الذكي غير مسؤولة عن تجديد النطاق في حال عدم تجاوب العميل على تنبيهات إنتهاء إشتراك النطاق.
  • مجموعة عالمك الذكي غير مسؤولة عن إنتهاء إشتراك النطاق في حال عدم تجاوب العميل على التنبيهات الخاصه بالتجديد وقد يستطيع إي شخص آخر حجز النطاق من جديد.

سياسة الإلغاء والإرجاع

  •  (إلغاء) خدمات الإستضافة : يحق للعميل إلغاء طلبه لإستضافة الموقع خلال 15 يوم من تاريخ حجز الخطة الخاصه به على ان يكون هناك مشكلة ملموسة تم الإبلاغ عنها مسبقاً ولم يتم التجاوب ويحق له إستعادة كافة المستحقات في مدة لا تقل عن 3 أيام ولا تزيد عن 7 أيام عمل.
  • (إلغاء) خدمات التصميم أو برمجة : لا يحق للعميل إلغاء العمل بعد البدئ به ولا يحق له المطالبة بأي مستحقات في حال تم البدئ بالعمل الفعلي على المشروع أو النظام ، اذا كانت أسباب الإلغاء من قبل مجموعة عالمك الذكي (يحق للعميل المطالبة بكافة المستحقات المالية المدفوعة) ، في حال كان الإلغاء سببه العميل (يتحمل العميل كافة الاتعاب والتكاليف الخاصه بالعمل).
  • (إلغاء) العقود والإتفاقيات : يجب إبلاغ مجموعة عالمك الذكي بإلغاء العقد بمدة لا تقل عن 60 يوم قبل الإلغاء.
  • (إسترجاع) خدمات إستضافة المواقع : قد يتطلب إسترجاع مستحقات إستضافة الموقع أو السيرفر مدة تتراوح من 5 إلى 10 ايام عمل.
  • (إسترجاع) خدمات التصميم والبرمجة : قد يتطلب إسترجاع مستحقات التصميم أو البرمجة مدة تتراوح من 10 إلى 40 يوم عمل.
  • (إسترجاع) المنتجات التقنية : لا يحق للعميل إرجاع المنتجات دون مبرر واضح وصريح ولا يحق يحق له إرجاع المنتجات القابلة للإستهلاك بعد إستهلاكها (إلا في حال وجود خلل فني او عيب مصنعي لا قدر الله).

الظروف القاهرة :

مما لا يخفى على الجميع أن هناك ضروف قاهرة تحصل ولذلك مجموعة عالمك الذكي تخلي مسؤوليتها عن تحمل أي مشاكل قد تحصل على الخدمة بسبب الظروف القاهرة ولا تقدم مجموعة عالمك الذكي أي ضمانات أو إلتزامات وعلاوة على ذلك فإن مجموعة عالمك الذكي تعمل ليلاً نهاراً بلا كلل ولا ملل على تقديم أفضل خدمة ممكنة ومعالجة أي أخطاء تحصل أو مشاكل ولكن قد يكون هناك بعض الضروف التي لا يمكن التحكم بها على ذلك ومنها ما يلي :

  •  إنقطاع الخدمة الطارئ : الذي قد يحصل بسبب الداتا سنتر الرئيسية بسبب إنقاطع التيار الكهربائي أو الانترنت لدى محطه السيرفرات العالمية.
  •  سوء الإستخدام : لا تتحمل مجموعة عالمك الذكي أي مسؤولية حول سوء إستخدام العميل للإستضافة أو الخدمة الخاصة به وهي على كاهل العميل قولاً وفعلاً.
  •  الإختراقات والمحاولات التخريبية : قد يطرء إختراقات عامة ودائما ما تحصل بالعالم أو محاولات تخريبية من متطفلين الإنترنت فمجموعة عالمك الذكي غير مسؤولة عن هذه التخريبات.
  • مشاكل إتصال الإنترنت : قد يطرئ لا قدر الله أي مشكلة على مقدم خدمة الإنترنت لدى العمل أو لدى الشركة العامة أو العالمية لتقديم هذه الخدمات ولذلك فنحن نخلي مسؤوليتنا عن أي مشاكل تحصل جراء ذلك.
  • العوامل الطبيعة : قد يحصل خلل في أي خدمة تقدمها مجموعة عالمك الذكي وسببها أحد العوامل الطبيعة القاهرة.
  • المرض والوفاة لا قدر الله : لا تتحمل مجموعة عالمك الذكي توقف خدمة معينة أو تأخرها بسبب وفاة أو مرض احد الموظفين أو المسؤولين عن هذه الخدمة وتعمل مجموعة عالمك الذكي على توفير الموظف البديل فور وقوع هذه الحادثة القاهرة.

إنتهاك الخصوصية والإتفاقيات :

  • عند إنتهاك أي من شروط الخدمة والشروط والأحكام المدونة يكون لمجموعة عالمك الذكي الحق بإيقاف حساب العميل والخدمات التابعه له دون إشعار مسبق ودون استرجاع أي مبالغ مستحقة.
  •  لا يحق للعميل التشهير بـ مجموعة عالمك الذكي أو التجريح بموظفيها أو إداراتها وبدلًا عن ذلك يحق للعميل التوجه للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية لتقديم شكواه علماً بأن محاولة التشهير أو التجريح – بأي شكل كان – يُعطي مجموعة عالمك الذكي الحق الكامل في إلغاء العقد مع ترفض تقديم أي خدمة للعميل.
  • يمنع منعاً باتا إعادة بيع خدمات أو منتجات مجموعة عالمك الذكي دون تصريح كتابي من الإدارة ويستثنى من ذلك خدمات موزعين الإستضافة.
  • حرصا منا على تقديم افضل طرق الحماية لحسابات العملاء فقد تم إعتماد السؤال السري كوسيلة تحقق خاصة بالعميل عند التسجيل أو إستعادة كلمة المرور.
  •  العميل هو المسؤول الأول والإخير للحفاظ على بياناته الخاصه بحسابة أو لوحة التحكم الخاصة به أو غير ذلك من بيانات سريه.
  •  التحايل : يمنع التحايل أو الإلتفاف بإستخدام أي تقنيات موجوده في منطقة العميل الخاصه أو أي خدمة مقدمة للوصول إلى أهداف معينة ويعتبر ذلك إنتهاك واضح وصريح للشروط والإحكام والسياسة المتبعة في مجموعة عالمك الذكي وهذا يعتبر إضاعة لوقتنا ووقت العميل ويحق لمجموعة عالمك الذكي المطالبة بتعويض من العميل شخصياً أو من خلال القضاء.
  • حقوق البرمجة دائماً محفوظة لـ (شركة مجموعة عالمك الذكي لتقنية المعلومات) فلا يجوز لأي شخص نسخ أو عرض أو توزيع أو تعديل أو نشر أو إعادة إنتاج أو تخزين أو نقل أو إنشاء أو بيع أو تغير  أي جزء من محتويات أو منتجات على الحقوق البرمجية أو التقنية أو الفكرية المحفوظ لـ (شركة مجموعة عالمك الذكي لتقنية المعلومات) وإذا ثبت عكس ذلك يحق لـ مجموعة عالمك الذكي برفع هذا الإنتهاك الى القضاء في المملكة العربية السعودية.
  • في التسويق الإلكتروني لا تقدم مجموعة عالمك الذكي أي ضمانات على البيع للعميل أو تأكيد الحصول على زيارات فهذا الأمر يعتمد على السلعة أو المنتج الذي تم التسويق له وقد لا يكون له راغبين أو زيارات أو مشترين.

المخالفات والغرامات والرسوم والتعويضات :

إستضافة المواقع :

  •  عند إستخدام الإستضافة للتسلل أو التجسس على أي موقع آخر على السيرفر أو محاولة إختراق أو زرع أو حقن أي نوع من أنواع البرامج الخبيثة وتم أثبات ذلك فيتم ( حذف الإستضافة كاملة دون استرجاع مبالغ ويحق لمجموعة عالمك الذكي المطالبة بتعويض لا يقل عن 5000 ريال سعودي ولا يزيد عن 50000 ريال سعودي ويتم تحويل الأمر للجهات المختصة.
  • عند رفع أي ملفات تستهلك موارد السيرفر دون إبلاغ مسبق بأنه سوف يتم إستخدام هذا النوع من الملفات أو البرمجيات وأدى هذا الإستخدام بضرر على السيرفر الرئيسي وتم إثبات ذلك يتم (إيقاف الإستضافة لمدة 30 يوم ويحق لمجموعة عالمك الذكي بمطالبة بدفع غرامة لا تقل عن 500 ريال ولا تزيد عن 2500 ريال وإن تكرر الآمر يتم حذف الحساب بالكامل والمطالبة بالتعويضات المذكورة مرة أخرى.
  •  عند إستخدام الموقع بما يخالف الشريعة الإسلامية أو أنظمة المملكة العربية السعودية فسوف يتم إخلاء المسؤولية الكلية عن موقعك ورفع كافة البيانات اللازمة للجهات المختصة .
  • عند إنتهاء مدة الإشتراك بـ 30 يوم ورغبت بإستعادة موقعك فيترتب رسوم على ذلك قدرها 200 ريال للإستضافة و 350 ريال للنطاق 

التصميم والبرمجة :

  •  عند وجود حقوق الحفظ على أي تصميم أو برمجة تابع لمجموعة عالمك الذكي فإن تغيره يكون برسوم معينة تحسب بالنسبة المئوية من قيمة المشروع الكلي بنسبة 25% وفي حال تغيرها دون اخذ الإذن ودفع الرسوم يتم تنبيه العميل ثلاث نتبيهات عبر رسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني وفي حال عدم التجاوب يحق لمجموعة عالمك الذكي بفرض غرامة مالية وقدرها 1500 ريال + دفع الرسوم المذكورة لا سيما يتم ايقاف الخدمة وفي حال رفض العميل لهذا الأمر يرفع الأمر للجهات المختصة.
  • عند اعادة بيع أي نظام تمت برمجتها في مجموعة عالمك الذكي دون أخذ الموافقة الخطية من الإدارة أو لم يكن متفق على هذا الأمر مسبقاً يحسب غرامة قد تصل الى 50% من قيمة النظام المعمول عليه ويستثنى من ذلك بيع العميل لمشروعه أو لموقعه الإلكتروني أو لمنشأته كاملة ويقصد في هذا البند هو اخذ نسخة من النظام وبيعها لشخص آخر.

القانون والأنظمة

  •  تخضع هذه الشروط والأحكام و تكون مضبوطة ومفسرة وفقاً للقوانين المملكة العربية السعودية ، وأي تحاكم يجب أن يكون للمحاكم الواقعة في المملكة العربية السعودية.
  • مكان التقاضي : تعتبر الرياض هي مكان التقاضي المعتمد في حال الإضطرار للجوء للقضاء لحل خلاف قد نشأ او للمطالبات الناتجة عن التعاقد.
  • اتعاب المحاماة : في حال رفع دعوى على العميل للحصول على ثمن الخدمات والمنتجات التي تم شرائها أو أية قيمة غير مدفوعة أو أي خرق للشروط والأحكام المتفق عليها من قبله فإن على العميل دفع تعويض منطقي لأتعاب المحاماة بالإضافة إلى أي تعويض تقر به المحكمة عن أية أضرار أخرى ناتجة.